Canales de comunicación
Asistentes integrados donde están los clientes
WhatsApp Business
Integración con la API oficial de WhatsApp Business. Atención directa en el canal de mensajería más utilizado.
Telegram
Bots de Telegram con capacidades avanzadas. Alternativa rápida sin necesidad de compartir número de teléfono.
Chat Web
Widget de chat integrable en cualquier página web. Personalizable con la imagen corporativa del cliente.
Email inteligente
Procesamiento automático de correos entrantes. Clasificación, respuesta y escalado según el contenido.
Casos de uso
Aplicaciones de asistentes IA en entornos empresariales
Atención al cliente
Resolución de consultas frecuentes, información de productos y servicios, estado de pedidos. Escalado automático a agentes humanos cuando es necesario.
Gestión de reclamaciones
Recepción y clasificación de incidencias. Seguimiento del estado, generación de tickets y notificaciones automáticas al cliente.
Reservas y citas
Gestión de agenda automatizada. Reserva, modificación y cancelación de citas. Recordatorios y confirmaciones.
Soporte interno
Asistentes para empleados. Consultas de RRHH, IT helpdesk, acceso a documentación interna y procedimientos.
Asistente de ventas
Cualificación de leads, recomendación de productos y asistencia en el proceso de compra. Integración con CRM y sistemas de pago.
Agentes de voz
Asistentes telefónicos con reconocimiento de voz y síntesis de habla. Atención automatizada de llamadas entrantes.
Casos reales
Sistemas en producción desarrollados para clientes
Análisis de documentación de licitaciones
Asistente especializado en análisis de expedientes de licitación pública. Extracción automática de puntuaciones técnicas, comparativas entre competidores y resumen de criterios de valoración a partir de documentos PDF.
Gestión de reclamaciones con dashboard de supervisión
Sistema completo de atención al cliente con panel de control para supervisores. Métricas en tiempo real: volumen de conversaciones, tiempos de respuesta, tasa de resolución y distribución por estado.
Características técnicas
Asistentes basados en modelos de lenguaje de última generación, con capacidad de comprensión contextual y generación de respuestas naturales.
Procesamiento de lenguaje natural
Comprensión de intenciones y extracción de entidades. Soporte multiidioma.
Memoria contextual
Mantiene el contexto de la conversación. Recuerda información de interacciones previas.
Integración con sistemas
Conexión con ERP, CRM, bases de datos y APIs externas para acceso a información en tiempo real.
Escalado a humanos
Transferencia fluida a agentes humanos cuando la situación lo requiere, con todo el contexto.
Demo personalizada
Demostración del funcionamiento de un asistente adaptado al caso de uso específico.
Solicitar demo